事前注文に関するQ&A
- 事前注文とは何ですか? 商品を予約注文するということは、商品の物理的な在庫はまだありませんが、間もなくメーカーから入荷されることを意味します。 後日メーカーより入荷次第、お客様へ発送させていただきます。
- なぜ事前注文を購入する必要があるのでしょうか? 当社では、お客様が当社に到着する前に商品を「試食」できる機会を提供するため、事前注文を行っています。 予約注文の対象となる商品は、お客様のお気に入り、ベストセラー、またはこのホリデー シーズンに非常に人気があると思われる商品です。 予約注文用に選んだ商品の多くは売り切れてしまい、後日購入できなくなるため、予約注文はその商品を確実に受け取るための優れた方法です。
- どの商品が予約注文ですか? 予約注文商品には商品ページに予約注文と入荷予定日が記載されております。 すべての予約注文を確認するには、予約注文カテゴリに移動してください。 ここ
- 予約注文に関する最新情報はどのように入手できますか? 「ニュースレターの購読」をお勧めします。 これにより、予約注文に大幅な遅れが生じた場合にメールを送信できるようになります。 電子メールでの送信を選択しない場合、ご注文に関して電子メールでご連絡することができません。
- 予約注文はいつ発送されますか? ご予約商品はご購入順に発送させていただきます。 たとえば、今日予約注文を購入し、翌日に別の顧客が同じ予約注文を注文した場合、注文は翌日の顧客より先に出荷されます。 製品ページに発送予定日を掲載していますが、この日付を確認するにはチャットでカスタマー サポートに連絡する必要があるため、この日付をメモしておくことをお勧めします。
- 予約注文日を過ぎていますが、注文した商品が発送されないのはなぜですか? 予約注文の大部分は予定より早く、または予定通りに出荷されます。 この出荷予定日は、メーカーから提供された日付に基づいています。 予約商品をご注文の場合、到着予定日は常に変更される可能性があり、当社の制御の範囲外であることをご了承ください。 生産の遅延、メーカーの倉庫での従業員の不足、配送の遅延などは、すべて予約注文が直面する可能性のある遅延です。 お客様が予約注文を忘れたり見逃したりすることはありませんので、ご安心ください。 当社は米国最大のクリスマス ストアの 1 つであり、これらの商品をできるだけ早くお届けできるよう全力を尽くしています。 ある商品の遅延が発生している場合、他のすべての店舗でも同じ商品の遅延が発生している可能性が高くなります。
- 私の注文で複数の予約商品または在庫商品を注文した場合 (米国の顧客) はどうなりますか? 複数の予約商品または在庫商品をご注文の場合、ご指定がない限り、すべての商品が到着するまでご注文全体を保留させていただきます。 「商品が入荷次第発送してください」 チェックアウト時の注文メモに記載してください。
- 私の注文で複数の予約商品または在庫商品を注文した場合 (海外のお客様) はどうすればよいですか? すべての海外からの注文を発送するには、すべての商品の在庫が揃うまで待つ必要があります。
- 事前注文の場合、チェックアウト時に全額支払う必要がありますか? はい、予約注文を購入する場合、購入時に全額が請求されます。 セキュリティ上の理由から、当社ではクレジット カード情報をファイルに保存しません。
すでに予約注文を購入しましたが、現在サイトには在庫切れと表示されています。 心配する必要はありませんが、これは単に予約注文が完売したことを意味します。 ご注文を受け取りましたので、当初の予定日にまだ予約注文を受け取る列に並んでいただいておりますので、ご安心ください。
あなたの商品に興奮していることは承知しております。お取引に感謝いたします。