注文追跡と配送に関するヘルプ
Q: 注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
Q. クーポンコードはどこに入力すればよいですか?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
A: 注文が発送されると、追跡番号が電子メールで送信されます。 電子メールを受け取っていない場合は、Jolly Christmas Shop アカウントから荷物を追跡することもできます。 アカウントの追跡情報を表示するには: アカウントにログイン / 注文タブをクリック / 追跡を表示したい注文をクリック / 下にスクロールすると、ページの右側に「配送の詳細」が表示されます / をクリック追跡情報にチェックを入れると、運送業者の Web サイトに移動して最新の追跡情報が表示されます。
Q: 予約注文した商品について質問があります。
A: ここから事前注文の質問ページに移動してください。 https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
Q: 注文した商品は配達済みと表示されていますが、まだ受け取っていません。
A: あなたの家の中で郵便物を受け取った可能性のある人に確認してください。 近所の人や管理人に荷物を受け取れるかどうか確認してください。
一部のアイテムだけが不足していますか? 大量のご注文やかさばる商品は複数の箱で発送される場合があります。 運送業者は、他の箱を翌営業日に配達する場合があります。
これらのオプションをすべて確認しても荷物が見つからない場合は、チャット機能を使用して紛失した荷物について誰かに相談してください。
キャリアと一緒にケースを開けないでください。 配送業者によってケースが開封された場合、パッケージの紛失に関しては対応できません。
Q: 注文の変更やキャンセルはできますか?
A: 私たちはできるだけ早く注文を発送するよう努めています。 このため、標準配送および送料無料のご注文のキャンセルまたは変更には 1 時間という非常に限られた時間枠が設けられています。 お急ぎ便は即日発送されるため、お急ぎ便の注文後はキャンセルできません。 ご注文のキャンセルまたは変更については、770-554-2024 までお電話いただき、担当者にご相談ください。 ご注文の商品をすでに発送済みの場合は、ご不要になった商品をいつでもご返品いただけます。 荷物を拒否した場合は、1 箱あたり ￥5,458 の料金が返金から差し引かれます。
Q: 急ぎの発送よりも早く注文が必要です。料金はいくらですか、いつ届きますか?
A: 770-554-2024 までお電話ください。確実な納期と見積もりをお知らせします。
Q: 海外への発送は可能ですか? それとも海外からの注文に関してサポートが必要ですか?
A: はい、当社は米国に拠点を置く会社ですが、国際的に発送します。 詳細はここをクリックしてください https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
Q: 指定日に発送するために注文を保留してもらえますか?
A: いいえ、弊社ではできるだけ早くご注文を発送できるよう努めておりますので、ご注文を指定日の発送に保留することはできません。
注文ヘルプ
Q: 返品交換ポリシーは何ですか?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Q: 商品をどこに返品すればよいですか?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Q: 配送中に商品が破損した場合はどうなりますか?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
Q: 注文品に破損以外の問題がある場合はどうなりますか?
A: 返答を得る最も早い方法は、チャットまたは 770-554-2024 までテキスト メッセージでご連絡いただき、発生している問題について説明することです。
Q: 30 日間の返品期間後に初めて注文した商品を開いて、商品が不足していたり破損していたりした場合はどうなりますか?
A. 私たちは 強くお勧めします 注文品を受け取ったらすぐに開封して確認してください。 ご注文によってはギフト用になる場合もございますが、ギフトとして贈る前に商品をご確認ください。 30 日のポリシーを過ぎた後は、損害賠償請求、返品、返金を受け付けることはできません。
Q：私はその地域に住んでいます。 あなたの倉庫から商品を受け取ることはできますか?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
Q：店舗の場所はありますか？
A: https://www.thejollychristmasshop.com/ストア情報/
Q: クーポンコードはありますか?
A: 現在進行中のセールを常にチェックするのに最適な場所は、 プロモーションページ。 個人のお客様へのクーポンコードの配布は行っておりません。 すべてのセールとクーポンはプロモーション ページに追加されます。
Q. 以前購入した商品が現在セール中、または在庫処分中です。価格調整してもらえますか?
A。 残念ながら、当社のビジネスには季節性があるため、ご注文の価格調整は受け付けておりません。
Q. 米国に拠点を置くビジネスですか?
A. はい、私たちはジョージア州モンローにある中小企業です。 当社はすべての注文を受け取り、梱包し、モンロー倉庫から発送します。
まだ質問がありますか? チャット機能を通じてお気軽にお問い合わせください。